| 最新のアンケート集計・総評 |
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| 大型ショッピングセンターに関するアンケート 主催：おしえて神さま 回答者数：1096名 |
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★大型ＳＣに関するアンケート結果★
●回答者分析
女性59％ 男性41％
既婚者70％ 未婚者30％
という回答を頂きました。
やはりアンケートの内容に比例して
利用頻度の高い方々からの回答が
多かったようです。
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●「年齢別分布」では
男性４０代、女性３０代の既婚者が圧倒的に多く回答を頂きましたが、予想以上に
男女とも５０代以上、女性では２０代の未婚の方からも多く回答を頂きました。
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●「大型ＳＣにどんな業種やサービスがあったら嬉しいですか」
という設問にはガソリンスタンドがダントツの１位でした。
次いで銭湯、フイットネスクラブ、レンタルビオという結果に。
その他に
■託児所 ■美容室・エステ ■図書館 ■郵便局・銀行 ■役所の出先
■ネットカフェ ■映画館といった業種の希望が寄せられました。
特に目立ったのは子供を預けて買物をしたいという母親の希望が多く、また父親が同伴の場合はお父さんと子供が時間を過ごせるようなところの希望が多かったようです。ガソリンスタンドが多かったのもその為でしょうか。お母さんは子供の相手より自分の思うように買物をしたという欲求が強いようですね。 |
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●「もし車の整備工場が有ったとした場合、どんなサービスが有ったら嬉しいですか」
という設問には上記のような解答でした。利用頻度に比例した回答でしたね。
待ち時間に色々点検や交換などできると助かると言う意見を多く頂きました。
その他の回答では「洗車」という回答が非常に多く頂きました。設問の整備工場という枠ではないように思うのですが、前のの設問と同じく、奥さんの買物の待ち時間にＧＳ的な利用のひとつとして洗車したいということでしょうか。 |
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●「もし車の販売が有ったとした場合、どんな販売だったら嬉しいですか」
という設問です。予想以上に新車・中古車の比率が高く車への関心度の高さが窺えます。「ディラーはちょっと気軽には入りにくいので、気楽にのぞけて、アドバイスも聞けるような」といった意見や「新車・中古ともカタログや試乗ができればいい」などもっと気軽に車屋を利用したいという意見が多く寄せられました。最近ＣＭでも「カフェ」のような気軽に来店できるお店作りが見られますが「興味はあるが、中々敷居が高い」と言うことのようですね。 |
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●「大型ショッピングセンターで、どうしても許せない事」
と言う設問です。選択項目では予想通り「駐車場の混雑」が１位でした。
その他の意見では
■「広すぎて疲れる」 ■「子供が野放し」 ■「禁煙に関するクレーム」
■「身障者用パーキングに駐車する健常者がいる」 ■「駐車場が混む・誘導が悪い」
■「駐車料金が高い」
と言う結果でさらに駐車場へのクレームが寄せられました。また、全体的にマナーの悪さを指摘する意見が多く、また子供のしつけやマナー悪さへのご意見も多く頂きました。 |
●「これからの大型ショッピングセンターに期待する事は何がありますか」
と言う設問には、
■24時間営業 ■イベント ■駐車場の利便さ ■トイレの数 ■イス ■喫煙所
■赤ちゃん用のスペース ■ペットを預る・連れて行ける ■くつろげるスペース
■疲れたときに休むスペース ■お金がかからずお父さんと子供がすごせる所
といった回答を多くいただきました。
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| 総評 |
★今回の設問は大型ショッピングセンターに車の整備工場や展示があったらどうか
ということが主題でアンケートを募集しました。
全般的には効率よく一箇所で色々なことができればという消費者の希望が窺えます。
また「車」そのものは目的を持って行かないと気軽に行くことがないのだが、もっと気軽に利用したいということが明確に感じられます。
ショッピングセンターそのものには、駐車場を含め「混雑」や「マナーの悪さ」に対する意見が多く、「広すぎて分かりにく」「年配には疲れる」などから「ゆっくりと座れるところ」や「休憩スペース」などの要望も多く見られました。また「メンズの買物するところが少ない」「どこのＳＣも同じショップでおもしろくない」「もっと高級品を」といった意見も。回答者が子供様をお持ちの方が多いこともあり、アミューズメント的な要望が多くある中で母親は「自由に買物」父親と子供は待ち時間に「無料で過ごせる場所」の要望が多く見られました。全般に自己中心的な要望も多く、マナーの悪さなど協調性のなさや、人（または自分）に対する優しさや思いやり（都合）を施設や他人に求める傾向が強いようです。
「女性の品格」や「親の品格」といった本がベストセラーになるのもうなづけるような回答が多く見られました。 |
